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  十大售后服務(wù)承諾：

  天曼不但在產(chǎn)品質(zhì)量上有所保證，更在售后服務(wù)上，也有一整套完善系統(tǒng)和一支強而有力的服務(wù)隊伍，在此我們向用戶方做出如下十大服務(wù)承諾：

  1、根據(jù)客戶選定的顏色、品種、采用優(yōu)質(zhì)面料制作成衣，并備有20%的面料，以供隨時增補，并能保證增補服裝與原做服裝顏色及品質(zhì)相同。

  2、質(zhì)量的修改方面做到以下幾點：我們在接到貴單位通知后，24小時內(nèi)做出解決方案；五天內(nèi)送到修改貨品；一個月內(nèi)作客戶滿意度調(diào)查。

  3、一定從我公司選派高素質(zhì)、具有豐富經(jīng)驗的量身師傅上門量體，度身定做。我們保證根據(jù)客戶需求和面料特性制作版型，并提供各系列樣衣試穿，對特殊體型者采用特殊量體并實行電腦裁衣。

  4、我們按照ISO9001-2000質(zhì)量認證體系標準進行規(guī)范操作，并以內(nèi)控標準檢驗，保證做工精細、衣型優(yōu)美、符合體型。

  5、服裝到貨時派專人協(xié)助發(fā)放，保證客戶分發(fā)服裝簡潔、準確，并在每套西裝西服里袋內(nèi)側(cè)都將打印客戶單位、姓名及尺碼，以確保分發(fā)無誤。

  6、我們的服裝返修率可控制在5%以內(nèi)。如有穿著不適合，我們無條件修改，直到滿意為止，返修交貨時間控制在7天以內(nèi)。西裝正常穿著下提供五年保修期。

  7、我們將把每位客戶的尺碼存入電腦，實行你專案管理，方便隨時加做。

  8、在我公司定做的服裝到貨后，貴方若提出問題，如錯、損、漏和達不到質(zhì)量要求的面料，實行包退、包換、包補足，其費用及損失由天曼公司承擔。

  9、訂購單位如有人員變動，需新增衣服時，可再次派人員前來量體，并確保新做服裝與原做服裝顏色、品質(zhì)保持一致。

  10、我們專門為用戶成立服務(wù)小組，并特設(shè)專線電話和手機，隨時接到貴公司的投訴，就相應(yīng)問題我公司在一天內(nèi)給予答復(fù)并解決。